3381 РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ - Страница 5

Одним из весьма удачных логических методов разработки инновационных решений является предложенная Г.С. Альтшуллером Теория Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ). В основе данной теории лежит постулат об объективном характере развития систем на основе возникновения, обострения и разрешения противоречий. Для поиска решения используется специальный Алгоритм Решения Изобретательских Задач (АРИЗ). Основная  задача  АРИЗ  сводится  к  разрешению  технических  противоречий  и  ориентировке  на  идеальный  конечный  результат.  Эта  задача  решается  в  пять  этапов:

  1. Выбор  стратегии  решения.  Абстрагируясь  от  задания  и  традиционных  методов  решения,  следует  нацелиться  на  конечный  результат.
  2. Уточнение условий  задачи, поиск способов решения  подобных  задач в  научно-технической  литературе  и  патентном фонде.
  3. Определение идеального  конечного  результата  и  выявление  технико-экономических  и  технических  противоречий  и их  причин.
  4. Разработка  решения  с  помощью  системы  приёмов  устранения  технических  противоречий
  5. Синтетическая  работа  для  придания  новой  системе  (объекту)  соответствующей  формы  и  анализ  возможностей  использования  новой  идеи  при   решении  других  задач.

Эффективность   методики  АРИЗ  высока.  Но  для  её  использования  требуется  приобретение  специальных  навыков.

В то же время ТРИЗ содержит ряд доступных для самостоятельного освоения приемов, в частности таких, как формулировка технического противоречия (ТП) и идеального конечного результата (ИКР). Как уже было сказано ранее, формулировка проблемной ситуации содержит описание потребности, описание методов ее удовлетворения и описание желаемого результата. Наличие представления о потребности и результате позволяет значительно снизить степень неопределенности, сводя проблему к поиску способа достижения требуемого результата.

Развитие любой системы подчиняется объективным законам.  Каждый новый шаг на пути развития – это преодоление противоречия, качественный скачок. ТП возникает, когда между двумя различными параметрами в системе есть такая взаимосвязь, что  улучшение одного из них ведет к ухудшению другого. Сформулировать противоречие – значит, получить ясное представление о потребности, которая влечет за собой принятие инновационного решения.

ТП формулируется следующим образом: если известными способами улучшить одну часть (или один параметр) системы, то недопустимо ухудшится другая часть (или другой параметр) [5].

Желательно составить две формулировки ТП – одну для случая, когда известное средство устранения нежелательных свойств применяется, но возникают новые нежелательные свойства, а вторую – для случая, когда средство устранения нежелательных свойств не применяется и, соответственно, новые нежелательные свойства не возникают, но сохраняются прежние. Из двух формулировок следует выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует выполнению системой требуемых функций. Таким образом будет существенно уменьшена степень неопределенности проблемной ситуации.

Пример 3.

Чтобы качественно оценить знания студентов на экзамене, преподаватель должен побеседовать с каждым по всему курсу. Но это займет слишком много времени. Если ограничиться письменным ответом по билету, то экзамен проходит быстро, но часть студентов списывает и оценка необъективна.

ТП 1: «Если перейти к письменной форме ответа, то сокращаются затраты времени на прием экзамена, но недопустимо снижается объективность оценки».

ТП 2: «Если не переходить к письменной форме ответа, то достигается высокая объективность оценки, но недопустимо возрастает длительность процесса».

Из двух формулировок следует выбрать вариант, наиболее приемлемый с точки зрения достижения цели. Так как для рассмотренного примера цель состоит в сокращении потерь времени, поэтому выбираем вариант противоречия «перейти к письменной форме ответа». Теперь проблема сводится к устранению такого явления, как несанкционированное использование на экзаменах дополнительных источников информации, т.е. шпаргалок.

Когда ТП сформулировано, следует начать поиск способа устранения данного противоречия, позволяющего получить требуемый результат без возникновения нежелательного свойства. Для этого удобно пользоваться Таблицей приемов устранения ТП [3].

Результат должен быть достигнут с минимальными затратами (лучше, если совсем без них). На этом основано представление об Идеальной системе, представляющей собой некоторое средство для достижения требуемого результата абсолютно без всяких затрат, т.е. системы нет, а ее функция выполняется «сама-собой». [5]

Пример 4

Телереклама вызывает у зрителя отвращение. Необходимо повысить эффективность рекламной кампании на телевидении. ИКР в данном случае будет «телезритель САМ начинает с радостью смотреть рекламные ролики без дополнительных усилий со стороны рекламодателя».

Студенты часто пропускают занятия. Необходимо обеспечить явку 100 %. ИКР: «студенты САМИ перестают прогуливать занятия без применения дисциплинарных мер».

Студенты списывают на экзаменах. Необходимо обеспечить высокое качество контроля знаний. ИКР – «студенты САМИ перестают списывать без дополнительных усилий со стороны экзаменатора».

Формулируя ИКР, не следует задумываться, как его можно достичь и можно ли достичь вообще. ИКР – это ориентир, цель, к которой надо максимально приблизиться.

Основным недостатком методов ТРИЗ, помимо необходимости предварительной подготовки по специальной учебной программе, является то, что они были разработаны для решения технических задач. Предлагаемые приемы устранения ТП  далеко не всегда можно напрямую использовать при решении социально-экономических и управленческих проблем.

 

Выше  был рассмотрен ряд методов, применение которых позволяет разработать варианты инновационного решения. Каждому из методов присущи специфические преимущества и недостатки. Кроме того, методы различаются по степени сложности освоения и применения. Таким образом, ни один из методов разработки решений не может считаться абсолютно надежным, подходящим для любой проблемной ситуации. Каждый из рассмотренных методов эффективен при решении своего класса задач, поэтому необходимо уметь пользоваться несколькими методами.

ТЕМА 2

Преодоление психологической инерции

Серьезным препятствием на пути разработки и принятия инновационного решения является психологическая инерция. Под влиянием предыдущего опыта, мнения окружающих, сложившихся в обществе традиций и прочих, искусственно навязанных ограничений, человек подсознательно делает выбор в пользу знакомого, привычного, стереотипного варианта действий. [1] Но инновационное решение как раз предполагает существенное отличие в достигаемом результате, применяемом методе или удовлетворяемой потребности.

Инерция мышления возникает уже на ранних стадиях поиска решения. Задача ставится в существующих терминах, имеющих вполне определенное значение, «навязывающее» привычное представление о методах решения и его результатах. Поэтому при постановке задачи следует сосредоточить внимание на том, какая функция должна быть выполнена, а не на том, как устроена система, выполняющая данную функцию. При этом лучше пользоваться нейтральными  понятиями, вроде «объект», «система», «способ». [5]

Пример 5

При упоминании о компьютере люди,  пользующиеся  персональными  компьютерами,  непроизвольно представляют конструкцию, состоящую из системного блока, монитора и клавиатуры. Его внешний вид привычен, и  тот факт, что компьютер – это система для обработки информации, которая может выглядеть как угодно, отходит на второй план.

Уменьшить влияние психологической инерции можно с помощью оператора РВС (размер, время, стоимость) [2].

Оператор РВС включает шесть мысленных экспериментов, перестраивающих условия задачи:

размер объекта увеличивается до бесконечности: Р®¥; уменьшается до нуля: Р®0;

время процесса (или скорость движения объекта) увеличивается до бесконечности: В®¥; уменьшается до нуля: В®0;

стоимость (допустимые затраты) увеличивается до бесконечности: С®¥; уменьшается до нуля: С®0.

Оператор РВС не предназначен непосредственно для выработки вариантов решений, но его использование позволяет снять многие психологические барьеры, затрудняющие проявление инновационных идей.



 
шлифовка направляющих станины